I - INFORMATIONS RELATIVES À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE

Cette section contient des informations sur la façon de gérer le site www.albertonolano.com propriété de FA.MA. par Alberto Nolano (numéro de TVA : 07999561215) - Corso Amedeo di Savoia 256 - 80136 Naples en référence au traitement des données des utilisateurs

Ces informations sont également valables aux fins de l'article 13 du règlement UE no. 2016/679, relative à la protection des personnes en particulier à l'égard du traitement des données à caractère personnel et de la libre circulation de ces données, pour ceux qui interagissent avec le site albertonolano.it et joignables à l'adresse correspondant à la page initiale :

www.albertonolano.it

Les informations sont fournies uniquement pour le site albertonolano.it et non pour d'autres sites Web qui peuvent être consultés par l'utilisateur via les liens qu'il contient.

Le but de ce document est de fournir des informations sur les méthodes, le calendrier et la nature des informations que les responsables du traitement doivent fournir aux utilisateurs lors de la connexion aux pages Web du site albertonolano.it, quel que soit le but de la connexion selon la législation italienne et européenne.

Les informations peuvent subir des modifications en raison de l'introduction de nouvelles règles à cet égard, par conséquent, l'utilisateur est invité à consulter périodiquement cette page.

Si l'utilisateur a moins de 16 ans, conformément à l'art. 8, comm. 1 règlement UE 2016/679, devra légitimer votre consentement par l'autorisation des parents ou du tuteur.

II - TRAITEMENT DES DONNÉES

1 - Détenteur de données

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, individuellement ou avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. Il s'occupe également des profils de sécurité.

Concernant ce site web, le responsable du traitement est : FA.MA. di Alberto Nolano en la personne du représentant légal pro tempore, et pour toute clarification ou exercice des droits de l'utilisateur, il peut le contacter à l'adresse e-mail suivante : info@albertonolano.it

2 - Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.

Conformément à l'article 28 du règlement UE no. 2016/679, lors de la désignation du propriétaire des données, le responsable du traitement, en tant que fournisseur des services de développement et de maintenance de la plateforme Web, est :

Shopify

Les données personnelles collectées sont également traitées par FA.MA. par Alberto Nolano qui agit sur la base d'instructions spécifiques fournies concernant les finalités et les modalités du traitement lui-même.

3 - Lieu de traitement des données

Le traitement des données générées par l'utilisation du site albertonolano.it propriété de FA.MA. d'Alberto Nolano a lieu au Corso Amedeo di Savoia 256 - Naples.

En cas de besoin, les données liées au service de newsletter peuvent être traitées par le responsable du traitement ou les sujets désignés par lui à cet effet au bureau compétent.

III - COOKIES

1 - Type de Cookies

Le site d'Albertonolano.il utilise des cookies pour rendre l'expérience de navigation de l'utilisateur plus facile et plus intuitive : les cookies sont de petites chaînes de texte utilisées pour stocker certaines informations pouvant concerner l'utilisateur, ses préférences ou le dispositif d'accès à Internet (ordinateur, tablette ou téléphone portable) et sont principalement utilisés pour adapter le fonctionnement du site aux attentes de l'utilisateur, en offrant une expérience de navigation plus personnalisée et en mémorisant les choix effectués précédemment

Un cookie consiste en un ensemble réduit de données transférées au navigateur de l'utilisateur à partir d'un serveur Web et ne peut être lu que par le serveur qui a effectué le transfert. Ce n'est pas un code exécutable et ne transmet pas de virus.

Les cookies n'enregistrent aucune information personnelle et aucune donnée identifiable ne sera stockée. Si vous le souhaitez, vous pouvez empêcher l'enregistrement de tout ou partie des cookies. Toutefois, dans ce cas, l'utilisation du site et des services proposés pourrait être compromise. Pour continuer sans modifier les options relatives aux cookies, il vous suffit de poursuivre votre navigation.

Vous trouverez ci-dessous les types de cookies utilisés par le site :

a - Cookies techniques

Il existe de nombreuses technologies utilisées pour stocker des informations sur l'ordinateur de l'utilisateur, qui sont ensuite collectées par les sites. Parmi ceux-ci, le plus connu et le plus utilisé est celui des cookies HTML. Ils sont utilisés pour la navigation et pour faciliter l'accès et l'utilisation du site par l'utilisateur. Ils sont nécessaires pour la transmission des communications sur le réseau électronique ou pour que le fournisseur fournisse le service demandé par le client.

Les paramètres de gestion ou de désactivation des cookies peuvent varier selon le navigateur Internet utilisé. Dans tous les cas, l'utilisateur peut gérer ou demander la désactivation ou la suppression générale des cookies en modifiant les paramètres de son navigateur Internet. Cette désactivation peut ralentir ou empêcher l'accès à certaines parties du site.

L'utilisation de cookies techniques permet une utilisation sûre et efficace du site.

Les cookies qui sont insérés dans le navigateur et retransmis via Google Analytics ou via le service de statistiques des blogueurs ou similaire ne sont techniques que s'ils sont utilisés dans le but d'optimiser le site directement par le propriétaire du site, qui peut collecter des informations agrégées formulaire sur le nombre d'utilisateurs et la façon dont ils visitent le site. Dans ces conditions, les mêmes règles s'appliquent aux cookies analytiques, en termes d'information et de consentement, prévues pour les cookies techniques.

Du point de vue de la durée, on distingue les cookies de session temporaires qui sont automatiquement supprimés à la fin de la session de navigation et qui servent à identifier l'utilisateur et donc à éviter de se connecter à chaque page visitée et à celles permanentes qui restent actif sur le PC jusqu'à expiration ou annulation par l'utilisateur.

Des cookies de session peuvent être installés afin de permettre l'accès et le séjour dans la zone réservée du portail en tant qu'utilisateur authentifié.

Ils ne sont pas stockés de manière permanente, mais uniquement pour la durée de la navigation jusqu'à la fermeture du navigateur et disparaissent à la fermeture du navigateur. Leur utilisation est strictement limitée à la transmission d'identifiants de session constitués de nombres aléatoires générés par le serveur nécessaires pour permettre une exploration sûre et efficace du site.

b - Cookies tiers

Par rapport à l'origine, nous distinguons les cookies envoyés au navigateur directement à partir du site que vous visitez et ceux de tiers envoyés à votre ordinateur à partir d'autres sites et non de celui que vous visitez. Les cookies permanents sont souvent des cookies tiers.

La plupart des cookies tiers consistent en des cookies de suivi utilisés pour identifier le comportement en ligne, comprendre les centres d'intérêt et donc personnaliser les propositions publicitaires pour les utilisateurs. Des cookies analytiques tiers peuvent être installés. Ils sont envoyés depuis les domaines des tiers susmentionnés externes au site.

Les cookies analytiques tiers sont utilisés pour détecter des informations sur le comportement des utilisateurs sur le site albertonolano.it. L'enquête se déroule de manière anonyme, afin de surveiller les performances et d'améliorer la convivialité du site. Les cookies de profilage tiers sont utilisés pour créer des profils relatifs aux utilisateurs, afin de proposer des messages publicitaires en adéquation avec les choix exprimés par les utilisateurs eux-mêmes.

L'utilisation de ces cookies est régie par les règles établies par les tiers eux-mêmes, par conséquent, les utilisateurs sont invités à lire les politiques de confidentialité et les indications pour gérer ou désactiver les cookies publiés sur les pages Web correspondantes.

c - Cookies de profilage

Les cookies de profilage sont ceux qui créent des profils relatifs à l'utilisateur et sont utilisés pour envoyer des messages publicitaires en ligne avec les préférences exprimées par l'utilisateur lors de la navigation sur le net. Lorsque ces types de cookies sont utilisés, l'utilisateur doit donner son consentement explicite.

L'article 22 du règlement UE 2016/679 et l'article 122 du code de protection des données s'appliqueront.

IV - DONNÉES TRAITÉES

1 - Mode de traitement des données

Comme tous les sites Web, ce site utilise également des fichiers journaux dans lesquels les informations collectées de manière automatisée sont stockées lors des visites des utilisateurs. Les informations collectées pourraient être les suivantes :

- Adresse de protocole Internet (IP) ;

- type de navigateur et paramètres de l'appareil utilisé pour se connecter au site ; - nom du service internet

fournisseur (FAI) ;

- date et heure de la visite ;

- page web d'origine du visiteur (référence) et sortie ;

- éventuellement le nombre de clics

Les informations susmentionnées sont traitées sous une forme automatisée et collectées sous une forme exclusivement agrégée afin de vérifier le bon fonctionnement du site et pour des raisons de sécurité. Ces informations seront traitées sur la base des intérêts légitimes du propriétaire.

Pour des raisons de sécurité (filtres anti-spam, pare-feu, détection de virus), les données enregistrées automatiquement peuvent éventuellement également inclure des données personnelles telles que l'adresse IP, qui pourraient être utilisées, conformément aux lois applicables, afin de bloquer les tentatives de dommages au site lui-même ou de causer des dommages aux autres utilisateurs, ou en tout cas des activités nuisibles ou constituant un crime. Ces données ne sont jamais utilisées pour l'identification ou le profilage de l'utilisateur, mais uniquement dans le but de protéger le site et ses utilisateurs, ces informations seront traitées sur la base des intérêts légitimes du propriétaire.

Si le site permet l'insertion de commentaires, ou dans le cas de services spécifiques demandés par l'utilisateur, y compris la possibilité d'envoyer le Curriculum Vitae pour une éventuelle relation de travail, le site détecte et enregistre automatiquement certaines données d'identification de l'utilisateur , y compris l'adresse e-mail. Ces données sont fournies volontairement par l'utilisateur au moment de la demande de fourniture du service. En saisissant un commentaire ou d'autres informations, l'utilisateur accepte expressément la politique de confidentialité, et en

en particulier s'engage à ce que les contenus insérés soient librement diffusés également à des tiers.Les données reçues seront utilisées exclusivement pour la fourniture du service demandé et uniquement pendant le temps nécessaire à la fourniture du service

Les informations que les utilisateurs du site estimeront rendre publiques par le biais des services et outils mis à leur disposition, sont fournies par l'utilisateur en toute connaissance de cause et volontairement, exonérant ce site de toute responsabilité en cas de violation des lois. Il appartient à l'utilisateur de vérifier qu'il est autorisé à saisir des données personnelles de tiers ou des contenus protégés par les réglementations nationales et internationales.

Sur le site albertonolano.it, il y a un chat en direct de la plateforme Shopify qui vous permet d'entamer des conversations avec la FA.MA. d'Alberto Nolano. Pour le traitement des données personnelles via Shopify, veuillez vous référer à https://it.shopify.com/legal/privacy

2 - Finalité du traitement des données

Les données collectées par le site lors de son fonctionnement sont utilisées aux fins indiquées ci-dessus et aux fins suivantes :

a) Bon de commande : le site albertonolano.it collecte et traite les données personnelles du Client pour la collecte et l'exécution des bons de commande, pour toute réclamation postérieure à l'achat et pour fournir au Client les services disponible. Ces données sont nécessaires à la gestion des bons de commande, également avec des partenaires commerciaux (par exemple des prestataires de services logistiques, des coursiers, des banques, etc.). Il est conseillé de saisir une adresse de livraison et un numéro de téléphone corrects pour passer une commande et autoriser le site finamore.it. pour vous donner une exécution rapide et correcte. Un numéro de téléphone est également nécessaire afin de permettre au site albertonolano.it de contacter le Client pour toute question ou demande de clarification et de permettre aux partenaires commerciaux du site albertonolano.it d'exécuter rapidement et correctement les commandes du Client. Enfin, l'adresse e-mail est nécessaire pour que le site albertonolano.it puisse communiquer au Client la confirmation de réception du bon de commande et pour toute autre communication. Enfin, l'adresse e-mail est utilisée lors de l'identification du Client pour lui permettre d'accéder à son compte.

b) Zone réservée - Connexion client : les données personnelles du client et celles relatives à ses bons de commande sont enregistrées dans le système du site albertonolano.it mais ne seront pas librement accessibles pour des raisons de sécurité. Le site garantit à chaque client l'accès à un espace réservé à l'aide d'un mot de passe protégé. Dans cet espace, le Client peut visualiser toutes les données concernant les commandes d'achat exécutées et celles en cours et peut également gérer ses données personnelles, ses éventuelles données bancaires et celles relatives à l'abonnement au service de newsletter. Le Client est tenu de traiter les données d'accès de manière responsable et dans le respect de la réglementation en vigueur et de ne pas les divulguer à des tiers. Le site albertonolano.it ne sera en aucun cas responsable de l'utilisation incorrecte ou inappropriée du mot de passe par le Client.

c) Publicité : le site Web albertonolano.it utilise les données des clients à des fins promotionnelles, pour envoyer des informations sur les articles proposés sur le site Web www. albertonolano.it. L'adresse e-mail du client sera utilisée exclusivement dans les limites prévues par la loi applicable ou, le cas échéant, après accord exprès du Client. Le Client recevra régulièrement des conseils d'achats par e-mail. Vous pouvez cesser d'envoyer gratuitement les messages promotionnels susmentionnés en en faisant la demande

par e-mail à info @ albertonolano.ça

ou en appelant le +39 081 3938807,

ou en cliquant sur l'option "se désabonner de la NewsLetter" présente dans chaque e-mail promotionnel

d) Études de marché et sondages d'opinion : les données personnelles du Client sont également traitées dans le but de réaliser des études de marché et des sondages d'opinion. Ils sont utilisés de manière anonyme et exclusivement dans le but d'établir des statistiques pour le site finamore.it. A tout moment, le Client a le droit de s'opposer au traitement. Les réponses fournies par le Client dans le cadre de ces études de marché et sondages d'opinion ne sont ni communiquées à des tiers ni rendues publiques. Les réponses aux questions de nos enquêtes ne sont pas stockées avec l'adresse e-mail.

e) Abonnement à la newsletter : dans les newsletters, le Client trouvera de temps à autre des informations sur des offres avantageuses. Le site albertonolano.it invite le client à saisir des données personnelles (par exemple, son nom) dans les paramètres de la newsletter, afin que le site albertonolano.it puisse contacter personnellement le client. Naturellement, le client peut contacter le site albertonolano.it également de manière anonyme ou avec un pseudonyme (par exemple, via une adresse e-mail gratuite qui ne révèle pas son nom). Le site albertonolano.it traite les données collectées dans le cadre du service de newsletter afin de personnaliser et d'adapter les services aux intérêts et préférences du client, ainsi qu'à des fins promotionnelles et d'études de marché. Le site albertonolano.it conserve les données collectées pendant 24 mois.

f) Consultation des sites Web et des newsletters : lorsque le Client visite le site Web www.albertonolano.it, même en y accédant à partir d'un lien dans une newsletter, certaines données sont collectées et enregistrées. Le nom de domaine ou l'adresse IP de l'ordinateur accédant sont temporairement enregistrés pour des raisons de sécurité et supprimés après un maximum de 7 (sept) jours. D'autres données peuvent également être enregistrées telles que la date d'accès, le code de réponse http et le site Web à partir duquel la redirection vers le site Web www.albertonolano.it a eu lieu ainsi que la quantité de données (octets) qui ont été transmises. L'analyse des données n'a lieu que sous une forme strictement anonyme (par exemple : 45% des lecteurs de la newsletter ont lu le message xy). Ce procédé permet au site d'adapter les informations contenues dans les offres aux intérêts des abonnés à la newsletter, qui est envoyée de cette manière : le Client ne recevra la newsletter que s'il donne son accord pour son envoi et, en tout état de cause , sera libre d'interrompre gratuitement la réception de la newsletter en en faisant la demande par e-mail à info albertonolano.it ou en appelant le +39 081 3938807, ou en cliquant sur l'option "se désabonner de la newsletter" dans chaque newsletter.

g) Concours de prix : en cas de jeux de prix, le site albertonolano.it utilisera les données personnelles du Client (et, en particulier, son adresse e-mail ou son numéro de téléphone) pour communiquer les résultats et à des fins promotionnelles. Le Client peut avoir des informations plus détaillées en consultant les conditions de participation de temps à autre préparées pour chaque jeu individuel.

Les données utilisées à des fins de sécurité (tentatives de blocage visant à endommager le site) sont conservées pendant le temps strictement nécessaire à la réalisation de la finalité précédemment indiquée.

3 - Données fournies par l'utilisateur

Comme indiqué ci-dessus, l'envoi facultatif, explicite et volontaire d'e-mails aux adresses indiquées sur ce site implique l'acquisition ultérieure de l'adresse de l'expéditeur, nécessaire pour répondre aux demandes, ainsi que de toute autre donnée personnelle incluse dans le un message.

Des informations spécifiques de synthèse seront progressivement reportées ou affichées sur les pages du site aménagées pour des services particuliers sur demande

4 - Assistance à la configuration de votre navigateur

L'utilisateur peut également gérer les cookies via les paramètres de son navigateur. Cependant, la suppression des cookies du navigateur pourrait supprimer les préférences que vous avez définies pour le site.

Pour plus d'informations et d'assistance, vous pouvez également consulter la page d'aide spécifique du navigateur Web que vous utilisez :

- Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/block-or-allow-cookies

- Firefox : https://support.mozilla.org/en-us/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

- Safari : http://www.apple.com/legal/privacy/it/

- Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=it

- Opéra : http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

- Plug-in de réseau social

Ce site intègre également des plugins et/ou des boutons pour les réseaux sociaux, afin de permettre un partage aisé de contenus sur vos réseaux sociaux favoris. Ces plugins sont programmés pour ne pas installer de cookies lors de l'accès à la page, afin de protéger la confidentialité des utilisateurs. Finalement, les cookies sont installés, s'ils sont fournis par les réseaux sociaux, uniquement lorsque l'utilisateur fait une utilisation effective et volontaire du plugin. Veuillez noter que si l'utilisateur navigue en étant connecté au réseau social, il a déjà consenti à l'utilisation de cookies transmis via ce site au moment de l'inscription au réseau social.

La collecte et l'utilisation des informations obtenues via le plugin sont régies par les politiques de confidentialité respectives des réseaux sociaux, auxquelles veuillez vous référer :

- Facebook : https://www.facebook.com/help/cookies

- Instagram : https://help.instagram.com/519522125107875

V DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au Règlement européen 679/2016 (RGPD) et à la législation nationale, l'Utilisateur peut, selon les modalités et dans les limites établies par la législation en vigueur, exercer les droits suivants :

demander la confirmation de l'existence de données personnelles le concernant (droit d'accès article 15 du règlement UE n° 2016/679) ;

connaître son origine ;

recevoir une communication intelligible ;

avoir des informations sur la logique, les méthodes et les finalités du traitement ;

Correction (article 16 du règlement UE n° 2016/679) ;

Annulation (article 17 du règlement UE n° 2016/679) ;

Limitation (article 18 du règlement UE n° 2016/679) ;

Portabilité, comprise comme le droit d'obtenir du responsable du traitement les données dans un format structuré d'usage courant et lisible par un dispositif automatique pour les transmettre à un autre responsable du traitement sans entraves. (article 20 du règlement UE n° 2016/679) ;

Opposition au traitement (article 21 du règlement UE n° 2016/679) ;

Retrait du consentement au traitement, sans préjudice de la licéité du traitement fondé sur

consentement acquis avant révocation (article 7 par. Règlement UE n° 2016/679) ;

en cas de traitement fondé sur le consentement, vos données fournies au propriétaire, sous une forme structurée et lisible par un processeur de données et dans un format couramment utilisé par un appareil électronique ;

le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de surveillance du garant de la vie privée - lien vers la page du garant (article 77 du règlement UE n° 2016/679) ;

ainsi que, plus généralement, d'exercer tous les droits reconnus par les dispositions en vigueur de la loi.

Les demandes doivent être adressées au responsable du traitement.Dans le cas où les données sont traitées sur la base d'intérêts légitimes, les droits des personnes concernées sont garantis (à l'exception du droit à la portabilité qui n'est pas prévu par la réglementation), notamment le droit de s'opposer au traitement qui peut être exercé en adressant une demande au responsable du traitement

VI. TRANSFERT DE DONNÉES VERS DES PAYS EXTRA UE

Ce site peut partager certaines des données collectées avec des services situés en dehors de la zone de l'Union européenne. Notamment avec Google, Facebook et Microsoft (LinkedIn) via les plugins sociaux et le service Google Analytics. Le transfert est autorisé et strictement réglementé par l'article 45, paragraphe 1 du règlement UE 2016/679, pour lequel aucun autre consentement n'est requis. Les entreprises citées ci-dessus garantissent leur adhésion au Privacy Shield.

Les données ne seront jamais transférées vers des pays tiers qui ne respectent pas les conditions énoncées aux articles 45 et suivants du règlement de l'UE.

VII. SÉCURITÉ DES DONNÉES FOURNIE

Ce site traite les données des utilisateurs de manière licite et correcte, en adoptant des mesures de sécurité appropriées pour empêcher l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisée des données. Le traitement est effectué à l'aide d'outils informatiques et/ou télématiques, avec des méthodes d'organisation et une logique strictement liées aux finalités indiquées.

En plus du propriétaire, dans certains cas, des catégories d'employés impliqués dans l'organisation du site (administrateurs administratifs, commerciaux, marketing, juridiques, administrateurs système) ou des sujets externes (tels que des fournisseurs de services techniques tiers) peuvent avoir accès aux données, courriers postaux, hébergeurs, sociétés informatiques, agences de communication)

VIII. MODIFICATIONS APPORTÉES À CE DOCUMENT

Ce document peut faire l'objet de modifications ou de mises à jour. En cas de modifications et de mises à jour importantes, celles-ci seront signalées avec des notifications spécifiques aux utilisateurs.

Le document a été mis à jour le 22/07/2020 pour se conformer aux dispositions réglementaires applicables, et en particulier conformément au règlement UE 2016/679 et au décret législatif 101/2018.

IX. CONSENTEMENT EXPRESS DE L'INTERESSE

Après avoir pris connaissance de ces informations, le Client donne son consentement exprès au traitement et à la communication de ses données personnelles pour les finalités et selon les modalités décrites à la précédente Section IV chap. 1. Ce consentement est enregistré dans les systèmes d'albertonolano.it et peut être révoqué par le Client à tout moment, avec effet immédiat.

X. LA VIE PRIVÉE DES MINEURS

Notre site Web s'adresse au grand public et ne propose pas de services destinés aux enfants. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans autorisation parentale ou de tuteur, nous supprimerons immédiatement ces informations. Si des pages de ce site Web ou des sections de nos applications contiennent des liens vers d'autres sites, ils ne sont pas liés par la présente politique de confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité disponible sur ces sites externes et d'examiner les procédures de collecte, d'utilisation et de divulgation des informations personnelles qu'ils utilisent.

Informations concernant la résolution en ligne des litiges conformément à l'art. 14 Alinéa 1 de l'ODR (Online Dispute Resolution Regulation) :

La Commission européenne donne aux consommateurs la possibilité de résoudre les litiges en ligne, conformément à l'art. 14 alinéa 1 du règlement en ligne des litiges (RLL) sur l'une de ses plateformes. La plateforme

(http://ec.europa.eu / consumer / odr) sert de lieu où les consommateurs peuvent tenter de parvenir à des règlements extrajudiciaires sur les litiges résultant d'achats en ligne et de contrats de service

Informations concernant la résolution en ligne des litiges conformément à l'art. 14 Alinéa 1 de l'ODR (Online Dispute Resolution Regulation) :

La Commission européenne donne aux consommateurs la possibilité de résoudre les litiges en ligne, conformément à l'art. 14 alinéa 1 du règlement en ligne des litiges (RLL) sur l'une de ses plateformes. La plate-forme (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sert de lieu où les consommateurs peuvent tenter de parvenir à un règlement extrajudiciaire des litiges résultant d'achats en ligne et de contrats de service.

Informations concernant la résolution en ligne des litiges conformément à l'art. 14 Alinéa 1 de l'ODR (Online Dispute Resolution Regulation) :

La Commission européenne donne aux consommateurs la possibilité de résoudre les litiges en ligne, conformément à l'art. 14 alinéa 1 du règlement en ligne des litiges (RLL) sur l'une de ses plateformes. La plate-forme (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sert de lieu où les consommateurs peuvent essayer de parvenir à des règlements extrajudiciaires sur les litiges résultant d'achats en ligne et de contrats de service.

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